Insgesamt hohe Zufriedenheitsrate bei den Bezahlangeboten

Streaming-Dienste: Apple Music hat die zufriedensten Kunden

+
Kundenzufriedenheit: Apple Music kommt unter den Streaming-Anbietern am Besten an.

Unter den Musik-Streaming-Diensten hat Apple Music die zufriedensten Kunden.

Dies geht aus einer Umfrage des Marktforschungsunternehmens J. D. Power hervor. Bei der Studie bewerteten Streaming-Nutzer ihre jeweiligen Anbieter in insgesamt sechs Kategorien. So erzielte Apple Music in den Bereichen „Leistung und Zuverlässigkeit“, „Inhalte“ sowie „einfache Nutzung“ den jeweils höchsten Wert. Hinter dem Sieger landeten die Anbieter Rhapsody, Pandora sowie der Marktführer Spotify. Darüber hinaus ergab die Studie, dass Bezahlangebote generell eine höhere Kundenzufriedenheit garantieren als kostenlose, werbefinanzierte Abonnements. Dies gilt auch für Gruppe der aktiven Nutzer, die Wiedergabelisten sowohl freigeben als auch geteilte anhören. Dem gegenüber steht das mit 44 Prozent größte Segment der „passiven Zuhörer“, die keine Wiedergabelisten veröffentlichen oder andere anhören. Die Befragung unter insgesamt 4.500 Streaming-Nutzern wurde in den Monaten Juni und Juli 2016 durchgeführt.

tsch

Kommentare

Das könnte Dich auch interessieren